三亞持續抓好旅游市場監管整治工作 提升旅游服務品質和旅游消費吸引力

來源：南海網     作者：沙曉峰    2023-03-22

新海南客戶端、南海網、南國都市報3月22日消息（記者 沙曉峰）3月22日，記者從三亞市旅游市場綜合整治新聞發布會獲悉，2023年春節黃金周以來，三亞市旅游市場呈現“高開增穩”、持續向好發展態勢，旅游市場從黃金周演變為黃金月，甚至黃金季。進入3月以來，三亞旅游市場熱度不減，據抽樣調查顯示，3月18日全市旅游飯店平均入住率為83.66%，同比提高62.62個百分點。旅游的穩步復蘇極大增強了旅游從業人員信心，同時也滋生了一些違法亂象，該市各涉旅部門持續抓好旅游市場監管整治工作，不斷凈化旅游市場環境，提升旅游服務品質和旅游消費吸引力。

堅持問題導向 打好旅游市場監管整治“組合拳”

春節過后，三亞市場監管、綜合執法、旅文、交通、公安等部門堅持節后不放松，持續抓好海鮮餐飲、海上游樂項目、交通營運、婚紗攝影、旅游購物等重點領域監管整治工作，定期開展聯合執法和安全生產檢查等活動，嚴厲打擊欺客宰客、軟暴力強制消費等違法違規行為，有效震懾了旅游市場不良經營之風。

此外，該市還利用節后錯峰緩沖期，對旅游行業特種娛樂設備、新業態新項目開展安全生產隱患排查，夯實企業安全生產主體責任意識，確保安全生產工作不斷檔。

聚焦重點領域 打好旅游市場監管整治“主動仗”

春節假期過后，三亞堅持靶向發力，聚焦重點領域開展監管整治工作。

一是針對旅游購物行業，按照《三亞市旅游購物點監督管理辦法》，對全市正規經營的14家旅游購物點進行檢查備案，強化聯合監管，杜絕虛假宣傳等違法違規行為。

二是針對水上旅游行業，三亞市旅文局已全面開展水上旅游項目備案工作，并加強行業監管；三亞市執法局加大水上旅游項目違法違規執法力度，截至目前已開展聯合執法檢查11次，查處非法開展潛水企業2個，立案2宗，罰沒款6萬元。

三是針對低空旅游行業，三亞市整治辦聯合民航監管局等部門對全市低空飛行企業進行了安全檢查。已完成《三亞市低空旅游暫行管理辦法》修訂工作，持續加強。

四是針對海鮮餐飲行業，三亞以零容忍的態度嚴厲打擊缺斤少兩、價格欺詐、虛假宣傳、調包等擾亂旅游市場違法違規行為，立案查處未明碼標價缺斤短兩等違法行為4宗，結案1宗，罰沒款3萬元。

五是針對旅行社行業，三亞發布了《 旅行社“誠信經營，規范服務”倡議書》《導游員優質服務承諾書》，強化行業自律。同時開展明察暗訪工作，打擊導游兜售物品、擅自改變旅游合同服務內容等違法違規行為。

強化輿情處置 打好旅游市場監管整治“連環招”

近期反映三亞旅游市場亂象和海鮮市場缺斤短兩的視頻流傳較廣。三亞市委、市政府主要領導高度重視，強調進一步加大整治力度，堅決維護好三亞的旅游形象，營造良好的市場環境。三亞各涉旅部門強化協同配合，按照“有訴必查、有查必果、日清日結”的工作要求，及時對反映的問題介入調查，對切實存在違法違規經營行為的，依法依規采取措施進行處置，堅決維護游客合法權益。

良好旅游的環境是旅游業發展的生命線，當前隨著境內外旅游市場的有序放開，旅游消費需求得到有效釋放，三亞市旅游業迎來多方利好，并逐步重回高質量發展軌道。接下來，他們將對游客反映問題集中的領域開展整治提升工作，進一步完善汽車租賃監管執法機制，規范旅租經營秩序。開展三亞市沙灘流動商販及不文明旅游行為百日整治大行動，規范旅游市場秩序，積極塑造高品質旅游目的地形象。